Pourquoi réserver avec un tour-opérateur?
Un résumé simple des avantages d’un voyage à forfait
Réserver un voyage avec un tour-opérateur, cela signifie la tranquillité d'esprit. Vous êtes mieux guidé, assuré et protégé lorsque vous réservez un voyage à forfait. Dans le monde en évolution rapide d'aujourd'hui, où l'industrie du voyage est plus susceptible de faire face à une crise, les avantages d’un voyage à forfait deviennent encore plus importants qu'auparavant.
La nouvelle loi sur les voyages à forfait (loi du 21 novembre 2017 sur la vente des voyages à forfait, des arrangements et services de voyage liés) vous protège plus que jamais en tant que consommateur.
En tant qu'organisateur de voyages, nous avons des obligations qui vous protègent pleinement en tant que client, et vous n'avez pas cette protection si vous organisez un voyage vous-même(et par exemple, réservez un hôtel directement vous-même, en combinaison avec un vol que vous réservez séparément avec la compagnie aérienne).
Quelles sont nos obligations en tant que tour-opérateur?
En tant que tour-opérateur, nous sommes obligés de toujours réaliser vos vacances. Votre compagnie aérienne fait faillite? Nous sommes obligés de vous fournir une alternative sans frais, même si cela signifie un coût supplémentaire pour nous. Votre agent de voyages fait faillite? Malgré le fait que nous n'ayons peut-être pas reçu votre montant à payer de l'agence de voyage, nous devons quand même effectuer votre voyage.
Pegase est affiliée à l'assurance collective VVR/VVRO Insolvency. En cas d'incapacité financière, cette assurance vous rembourse les frais de voyage déjà payés, ou si le voyage a déjà commencé, la poursuite du voyage ou le rapatriement.
Nous sommes responsables de chaque partie de votre voyage. Par exemple, nous agissons toujours en tant que médiateur et personne de contact dans les situations problématiques. Vous pouvez toujours nous contacter ou notre représentant sur place.
Avec Pegase, vous êtes sûr du prix que vous payez lors de la réservation, car nous utilisons des prix fixes. Nous ne facturons jamais de supplément en cas d'augmentation imprévue du prix du carburant.
Qu'est-ce qu'un voyage à forfait exactement?
En tant que consommateur, vous êtes donc énormément protégé lors de la réservation d'un voyage à forfait. Mais comment réserver un voyage à forfait répondant à ces conditions? Vous réservez un voyage à forfait si vous réservez au moins la combinaison d'un hôtel et d'un vol avec Pegase. Cela peut être réservé sur notre site Web ou auprès de votre agent de voyage de confiance. Votre agent de voyages est alors notre intermédiaire et nos obligations de tour-opérateur s'appliquent comme toujours.