Algemene vragen:
Onze Pegase Partners zijn ideaal geplaatst om u perfect te begeleiden in uw zoektocht naar uw ideale droomvakantie. Zij zijn door en door vertrouwd met het ruime Pegase-aanbod en weten uitstekend onze hoge kwaliteitsstandaarden te hanteren.
Vind een Pegase Partner in uw buurt
Brussels Airlines: Voor alle vluchten met Brussels Airlines is er in Premium Class per persoon een stuk ruimbagage voorzien van 23 kg, ook voor kinderen jonger dan 2 jaar die geen stoel innemen. Per stoel kan u ook steeds een stuk van maximaal 12 kg handbagage meenemen in het vliegtuig. (55cm x 23cm x 40cm) + 1 personal item (40cm x 10 cm x 30 cm).
Tailwind: Voor alle vluchten met Tailwind is er in Premium Class per persoon een stuk ruimbagage voorzien van 23 kg samen met een stuk handbagage van maximaal 12 kg per seat. Voor kinderen jonger dan twee jaar is er enkel een stuk ruimbagage voorzien van 20 kg.
Air Malta: Voor alle vluchten met Air Malta is er per persoon 20 kg en voor kinderen tot 2 jaar 10 kg ruimbagage voorzien samen met een stuk handbagage van maximaal 10 kg (55x40x25cm) per seat.
Speciale wensen m.b.t. dier, bagage en uitrusting, speciale maaltijden, minderjarige zonder begeleiding of een assistentie aanvraag dien je vooraf door te geven.
Heeft u uw vakantie online geboekt: bel dan ons contact center op het nummer 09 248 67 06. Indien u uw vakantie via een reisagent geboekt, ga dan langs bij uw reisagent die dit voor u in orde zal brengen.
Bij elk hotel staat online vermeld of het hotel buffetten of vaste menu's serveert. Alle prestaties starten steeds met het avondmaal (bij half pension, vol pension of all inclusive) op de dag van aankomst en eindigen met het ontbijt op de dag van vertrek.
Na u reservatie:
Om uw vakantie te wijzigen of te annuleren kan u met uw reservatienummer (PO) naar uw reisagent gaan of belt u een Pegase Travel Advisor via 09 248 67 06 die u graag verder helpt.
Indien u uw Pegase vakantie boekte via een reisagent dan kan u de reisdocumenten ook daar afhalen. Voor alle verdere inlichtingen kan u steeds bij uw reisagent terecht.
Indien u via de Pegase website of via het Pegase 09-nummer uw vakantie boekte hangt het ervan af hoe lang u dit deed voor u vertrek.
Indien u meer dan 8 kalenderdagen voor afreis uw vakantie boekte:
Wanneer u het saldo volledig vereffend hebt zal u de reisdocumenten tussen de 10 en de 14 dagen voor afreis ontvangen. Indien Pegase uw betaling niet tijdig ontvangt, zal u worden aangemaand om de reissom te betalen. Zodra Pegase deze betaling ontvangt worden uw documenten verstuurd. Mocht u een wek voor afreis nog niets hebben ontvangen, gelieve ons te contacteren.
Indien je binnen de 8 kalenderdagen voor afreis je vakantie boekte